FAQ
Encuentra aquí las respuestas a nuestras preguntas más frecuentes 💌
Contenido desplegable
¿Cuáles son los métodos de envío?
📦 Realizamos envíos a todo el Perú con estas opciones:
✅ Olva Courier: Recojo en oficina o envío a domicilio.
✅ Shalom: Solo recojo en oficina.
✅ Otras agencias: Si prefieres otra empresa de envíos, contáctanos para coordinarlo.
🚚 En Piura ofrecemos delivery directo. Escríbenos para más detalles.
📲 Si tienes dudas sobre tu envío, contáctanos por WhatsApp o Instagram.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Las encomiendas demoran aproximadamente48 horasen llegar, aunque el tiempo puede variar según la ciudad y la agencia de transporte.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
✅ Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, etc.).
✅ Transferencias bancarias.
✅ Yape y Plin para pagos rápidos y seguros.
✅ Pago contra entrega (solo disponible en Piura).
¿Ofrecen pago en cuotas sin interés?
¡Sí! Aceptamos pagos en 3 cuotas sin interés para compras mayores a S/199 con las siguientes tarjetas:
✅ BBVA
✅ Visa BCP
✅ Diners Club
📌 Importante: Esta promoción aplica solo para pagos con tarjeta de crédito.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí, aceptamos cambios y devoluciones dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, siempre que el producto cumpla con las siguientes condiciones:
El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones, sellado y con su empaque original. Si ha sido abierto o presenta signos de uso, no podremos procesar el cambio.
Si tu pedido llegó con algún defecto o daño, por favor envíanos fotos y videos del estado del producto dentro del plazo de 48 horas para evaluar el caso y coordinar una solución.
No aplican cambios ni devoluciones para productos en liquidación o remate.
Nota: Antes de cada envío, revisamos minuciosamente cada pedido para asegurarnos de que los productos estén en óptimas condiciones. Sin embargo, si experimentas algún inconveniente, estamos aquí para ayudarte.
Para gestionar un cambio o devolución, contáctanos por Whatsapp o instagram.
¿Los productos son originales?
Sí, todos nuestros productos son 100% originales. Los adquirimos directamente de los fabricantes en Estados Unidos y Corea, asegurando su autenticidad y calidad.
Nos enfocamos en traer marcas reconocidas y productos confiables, para que compres con total seguridad.
